中古・譲渡車両に関するサポートについて
Prolite Japanでは、弊社またはProlite Japan正規販売店を通じてご購入いただいた新車のお客様を対象に、販売後のアフターサービスを行っております。
オークション、中古車販売店、個人売買、その他の第三者を通じて購入・譲渡された中古・譲渡車両につきましては購入された販売店様、出品者様、または譲渡元へお問い合わせください。
中古・譲渡車両については、車両の使用状況、保管状況、修理・改造履歴、メンテナンス状況等を弊社で把握することができないため、原則として弊社では個別の技術サポートやアフターサービスを行っておりません。
なお、どうしても弊社への対応をご希望の場合には、お問い合わせ内容を確認した上で、弊社にて有償対応が可能かどうかを判断させていただきます。
ただし、有償であっても対応をお約束するものではなく、お問い合わせの内容や車両の状態、部品の供給状況等によっては、お断りする場合がございます。
Prolite Japanでは、弊社または正規販売店からご購入いただいた新車のお客様へのサービスを優先し、安心して長くProliteトレーラーをご使用いただけるよう、責任を持ってサポートしてまいります。
Prolite Japan
オーナーズサポートサービス
2026年7月1日より、プロライトジャパンで新規にご購入いただいたお客様はもちろん、他社で新規にご購入いただいたお客様も、メンテナンスを含むサポートサービスをご利用いただけるようになりました。
サポートサービスをご希望のお客様は、下記の3つのコースからお選びいただけます。
各コースでは、お客様と一緒にトラブルシューティングを行い、問題解決をサポートいたします。
なお、本サービスには、修理に必要な部品代および工賃等は含まれておりませんので、あらかじめご了承ください。
※本サービスは、中古車をご購入されたお客様は対象外となります。また中古車ご購入後の問題につきましては
購入先に問い合わせるか、ご自身で解決をお願いいたします。中古車に関しましては、プロライトジャパン並びに プロライト本社は一切関係ございませんのでご了承ください
ベーシックサポート
本サポートは、納車時にご説明した車両の操作方法や各種機能について、改めて確認いただくためのサポートです。ご不明な点や操作方法の再確認など、お客様の疑問にお答えし、安心して車両をご利用いただけるようお手伝いいたします。
※部品代、修理費用、出張費用および工賃は本サービスには含まれておりません。
年会費：￥11,000 (税込）
アドバンスサポート
ベーシックサポートの内容に加え、車両や各種装備に関するトラブルシューティングを行います。症状や状況をお伺いしながら原因の切り分けを行い、問題解決に向けたサポートをご提供いたします。
また、各種装備の設定方法や使用方法、警告表示への対応など、より専門的なご相談にも電話やメール等を通じて対応いたします。
※部品代、修理費用、出張費用および工賃は本サービスには含まれておりません。
年会費￥22,000(税込）
プレミアムサポート
アドバンスサポートの内容に加え、より迅速かつ手厚いサポートをご提供いたします。
お客様からのお問い合わせには優先的に対応し、車両や各種装備に関するトラブルについて、問題解決まで継続してサポートいたします。また、修理が必要と判断された場合には、修理方法や部品の手配、修理先のご案内などについてもサポートいたします。
旅行中や外出先でお困りの際にも、状況に応じたアドバイスや解決方法をご提案し、安心して車両をご利用いただけるようお手伝いいたします。
※本サービスには、部品代、修理費用、工賃、出張費用およびレッカー費用等は含まれておりません。
年会費￥33,000（税込）